Versiedatum: 27 maart 2026
Deze Privacyverklaring legt uit hoe NavaTron B.V. persoonsgegevens verwerkt wanneer wij optreden als verwerkingsverantwoordelijke. Wij hebben deze verklaring in begrijpelijke taal geschreven, maar deze is bedoeld om te voldoen aan de vereisten van de AVG en de Nederlandse privacywetgeving die op onze onderneming van toepassing zijn.
1. Wie zijn wij?
NavaTron B.V. Octavio Pazlaan 5 2553 DM ’s-Gravenhage Nederland KvK: 97753408 BTW: NL868216008B01 privacy@navatron.com hello@navatron.com
NavaTron is een Nederlands B2B-softwarebedrijf. Dit beleid is van toepassing op:
navatron.comen gerelateerde openbare webpagina’s;- onze sales-, support-, facturerings- en leverancierscommunicatie;
- accountbeheer, beveiliging en servicebeheergegevens voor onze producten en diensten;
- andere situaties waarin NavaTron bepaalt waarom en hoe persoonsgegevens worden gebruikt.
NavaTron heeft geen formele Functionaris voor Gegevensbescherming aangesteld op grond van artikelen 37 tot 39 AVG. Privacyzaken worden behandeld door ons privacyteam via privacy@navatron.com.
2. Wanneer zijn wij verwerkingsverantwoordelijke en wanneer verwerker?
Voor websitebezoeken, demo’s, contracten, facturering, support, marketing en onze eigen beveiligingsregistratie treedt NavaTron doorgaans op als verwerkingsverantwoordelijke.
Voor klantinhoud en persoonsgegevens die een klant uploadt of beheert in onze producten op instructie van die klant, treedt NavaTron doorgaans op als verwerker. In dat geval is de klant de verwerkingsverantwoordelijke en gelden het toepasselijke contract en de verwerkersovereenkomst voor die verwerking.
Kortom:
- voor uw relatie met NavaTron als zakelijk contact, gebruiker, leverancier of websitebezoeker is dit beleid van toepassing;
- voor persoonsgegevens die een klant beheert binnen het product zijn de eigen privacyverklaring van de klant en de verwerkersovereenkomst belangrijker dan dit openbare beleid.
3. Welke persoonsgegevens gebruiken wij?
Afhankelijk van de relatie kunnen wij gebruikmaken van:
- contactgegevens, zoals naam, bedrijf, functietitel, e-mailadres, telefoonnummer en zakelijk adres;
- accountgegevens, zoals inlogidentificaties, wachtwoordhash, rolinformatie en accountinstellingen;
- contract- en factureringsgegevens, zoals bedrijfsnaam, BTW-nummer, factuurcontact, facturen, betalingsstatus en ordergeschiedenis;
- communicatiegegevens, zoals e-mails, supportverzoeken, demo-aanvragen, vergadernotities en bijlagen die u ons stuurt;
- technische gegevens en gebruiksgegevens, zoals IP-adres, browsertype, apparaatgegevens, tijdstempels, paginaweergaven, servicetelemetrie en foutlogboeken;
- beveiligingsgegevens, zoals inloggebeurtenissen, auditsporen en signalen voor misbruikpreventie;
- cookie- en toestemmingsgegevens, zoals uw cookiekeuze en gerelateerde metadata.
Wij kunnen deze gegevens rechtstreeks van u ontvangen, van uw werkgever of organisatie, van implementatie- of resellerpartners, van betalings- of factureringsproviders, of van andere NavaTron-groepsentiteiten waar dat nodig is voor administratie of contractering.
Sommige gegevens zijn noodzakelijk om een overeenkomst met u aan te gaan of uit te voeren. Als u die gegevens niet verstrekt, kunnen wij mogelijk niet reageren, een account aanmaken of de dienst leveren.
4. Waarom gebruiken wij persoonsgegevens?
Hieronder vindt u een overzicht van de voornaamste verwerkingsdoeleinden en de bijbehorende rechtsgrondslagen als verwerkingsverantwoordelijke.
| Wat wij doen | Typische gegevens | Rechtsgrondslag | Waarom wij dit doen |
|---|---|---|---|
| Onze website en diensten uitvoeren, beveiligen en verbeteren | technische gegevens, beveiligingslogboeken, cookievoorkeuren | gerechtvaardigd belang | om onze systemen werkend, veilig en up-to-date te houden |
| Reageren op contactverzoeken, demo-aanvragen en salesinquiries | contactgegevens, bedrijfsgegevens, correspondentie | precontractuele stappen of gerechtvaardigd belang | om uw verzoek te beantwoorden en onze diensten te bespreken |
| Accounts aanmaken en beheren | accountgegevens, rolgegevens, zakelijke contactgegevens | uitvoering van de overeenkomst | om gebruikers toegang te geven en abonnementen te beheren |
| Diensten, support, onboarding en implementatie leveren | contactgegevens, supportgegevens, servicemetadata | uitvoering van de overeenkomst | om de overeengekomen dienst en support te verlenen |
| Klanten factureren en financiële administratie bijhouden | facturerings- en betalingsgegevens | uitvoering van de overeenkomst en wettelijke verplichting | om voor diensten in rekening te brengen en te voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen |
| Servicemeldingen, beveiligingsberichten en contractcommunicatie versturen | account- en contactgegevens | uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang | om klanten te informeren over zaken die de dienst beïnvloeden |
| B2B-marketingberichten versturen | naam, zakelijk e-mailadres, bedrijf, productinteresse | gerechtvaardigd belang | om zakelijke contacten te informeren over relevante NavaTron-producten en -diensten |
| Analytische cookies en vergelijkbare tools gebruiken | cookieidentificaties, browser- en gebruiksgegevens | toestemming | om websitegebruik te begrijpen en de site te verbeteren |
| Misbruik voorkomen, incidenten onderzoeken en juridische claims verdedigen | logboeken, accountgegevens, gegevens gekoppeld aan een geschil | gerechtvaardigd belang | om NavaTron, onze klanten en onze juridische positie te beschermen |
| Voldoen aan wetten en verzoeken van autoriteiten | factureringsgegevens, juridische correspondentie, transactiegegevens | wettelijke verplichting | om te voldoen aan juridische, fiscale en regelgevende verplichtingen |
Voor bestaande klanten kan elektronische marketing ook worden gebaseerd op de zachte opt-inregel van artikel 11.7(3) van de Nederlandse Telecommunicatiewet waar aan de wettelijke voorwaarden voor die regel is voldaan. Elk marketingbericht bevat een afmeldoptie.
Wij gebruiken persoonsgegevens die onder dit beleid vallen niet voor uitsluitend geautomatiseerde beslissingen die rechtsgevolgen hebben of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen voor personen.
5. Cookies en websiteanalyse
Wij gebruiken strikt noodzakelijke cookies om de website te laten functioneren en uw cookiekeuze te onthouden.
Wij gebruiken analyse- en gedragstools, waaronder Microsoft Clarity en Google Analytics, alleen nadat u via onze cookiebanner toestemming heeft gegeven. Wij gebruiken momenteel geen reclame- of cross-site marketingcookies op navatron.com.
U kunt uw keuze op elk moment wijzigen via Cookie-instellingen in de voettekst van de website. U kunt ook uw browserinstellingen gebruiken. Meer informatie vindt u in ons Cookiebeleid.
6. Met wie delen wij persoonsgegevens?
Wij verkopen geen persoonsgegevens.
Wij kunnen persoonsgegevens delen met:
- hosting-, infrastructuur-, e-mail-, betalings-, facturerings-, analyse- en supportproviders die voor ons handelen onder een overeenkomst;
- implementatiepartners of onderaannemers die ons helpen diensten aan klanten te leveren;
- professionele adviseurs zoals advocaten, accountants, auditors, verzekeraars en belastingadviseurs;
- toezichthouders, rechtbanken, wetshandhavingsinstanties of andere autoriteiten wanneer openbaarmaking wettelijk verplicht is;
- andere NavaTron-groepsentiteiten wanneer dit nodig is voor administratie, contractering of bestuur.
Onze huidige lijst van verwerkers en subverwerkers is beschikbaar op de Subverwerkerspagina.
7. Internationale doorgiften
NavaTron is gevestigd in Nederland. Wanneer persoonsgegevens buiten de EER worden doorgegeven, gebruiken wij een geldig doorgiftemechanisme op grond van de AVG, zoals:
- een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;
- de Standaard Contractuele Bepalingen; of
- een ander door de wet toegestaan doorgiftemechanisme.
8. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?
Wij bewaren persoonsgegevens alleen zo lang als nodig is voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een langere periode wettelijk vereist of toegestaan is.
Onze gebruikelijke bewaartermijnen als verwerkingsverantwoordelijke zijn:
| Gegevensset | Standaard bewaartermijn |
|---|---|
| Contact- en salesinquirygegevens | maximaal 24 maanden na het laatste betekenisvolle contact |
| Marketingonderdrukkingsregistraties | zo lang als nodig om een afmelding te respecteren |
| Klantaccountadministratiegegevens | gedurende het contract en maximaal 24 maanden daarna, tenzij een langere periode nodig is om juridische of beveiligingsredenen |
| Facturen, boekhouding en belastinggegevens | 7 jaar, of langer als de Nederlandse belastingwetgeving dit vereist |
| Supportgegevens | maximaal 3 jaar na sluiting, tenzij langere bewaring nodig is voor terugkerende problemen, juridische claims of beveiligingsonderzoeken |
| Websitebeveiligingslogboeken | doorgaans 30 dagen, tenzij langere bewaring nodig is voor een specifiek incident of wettelijke verplichting |
| Websiteanalysegegevens | overeenkomstig de instellingen van het betreffende, met toestemming gebruikte tool, onder voorbehoud van herziening |
| Cookietoestemmingsregistraties | maximaal 1 jaar vanaf de toestemmingsdatum of totdat de toestemming wordt gewijzigd of ingetrokken |
Wanneer NavaTron optreedt als verwerker, wordt de bewaring van door de klant gecontroleerde gegevens hoofdzakelijk bepaald door het klantcontract, de verwerkersovereenkomst en de instructies van de klant.
9. Hoe beschermen wij persoonsgegevens?
Wij hanteren technische en organisatorische maatregelen die zijn ontworpen om persoonsgegevens te beschermen, waaronder waar passend:
- versleuteling in transit en in rust;
- toegangscontroles en rolgebaseerde machtigingen;
- logboekregistratie en beveiligingsmonitoring;
- back-up- en herstelmaatregelen;
- kwetsbaarhedenbeheer en patching;
- geheimhoudingsverplichtingen voor personeel en contractanten.
Meer informatie vindt u op ons openbare Beveiligingsbeleid.
10. Welke rechten heeft u?
Als NavaTron de verwerkingsverantwoordelijke is voor uw gegevens, kunt u mogelijk het recht hebben om:
- uw persoonsgegevens in te zien;
- onjuiste gegevens te corrigeren;
- gegevens in bepaalde gevallen te laten verwijderen;
- de verwerking in bepaalde gevallen te beperken;
- gegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen waar de wet dat recht geeft;
- bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang;
- op elk moment bezwaar te maken tegen direct marketing;
- toestemming in te trekken waar verwerking op toestemming is gebaseerd.
Om een recht uit te oefenen, neem contact op via privacy@navatron.com. Wij kunnen om informatie vragen die nodig is om uw identiteit en bevoegdheid te verifiëren. Wij reageren doorgaans binnen één maand.
Als NavaTron uitsluitend als verwerker optreedt voor de betreffende gegevens, zullen wij uw verzoek doorgaans doorsturen naar de relevante klant of u vragen rechtstreeks contact op te nemen met die klant.
11. Klachten
Als u een privacyzorg heeft, neem dan eerst contact met ons op via privacy@navatron.com. Wij doen ons best om het op te lossen.
U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthoudende autoriteit. In Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl.
12. Wijzigingen en contact
Wij kunnen deze Privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken als onze diensten, de wet of onze verwerkingspraktijken veranderen. Wij publiceren de bijgewerkte versie op deze pagina en wijzigen de versiedatum hierboven. Als een wijziging wezenlijk van invloed is op de manier waarop wij persoonsgegevens gebruiken, kunnen wij ook aanvullende kennisgeving doen waar passend.
Voor privacyvragen, verzoeken tot uitoefening van rechten of klachten, neem contact op met:
NavaTron B.V. Privacy Team Octavio Pazlaan 5 2553 DM ’s-Gravenhage Nederland privacy@navatron.com